Воскрешение аккаунта
Банили ли у вас жирные акки?
Артёму Сафарову (https://vk.com/santorio7) удалось восстановить аккаунт своей организации с аудиторией 27к, потерянного после «ночи длинных ножей Новапресс» с 23 на 24 июля 2015. Он подробно описал, что он для этого сделал. Берите в оборот, если у вас также забанили жирные акки. Шанс есть всегда.
1. Переходим на форму сообщения о взломе аккаунта https://help.instagram.com/contact/740949042640030
- Заполняем форму о вашем аккаунте
- Выбираем «Мой аккаунт был взломан» — «Сообщить об этом» (см. скрин).
- Указываем свое отношение к аккаунту — если это организация, то выбираем первый пункт. Внизу ставим галочку «Мой аккаунт не взломан, у меня возникли другие проблемы».
- Инстаграм попросит вас доказать связь с организацией, которую вы представляете (последний блок на скриншоте). Прикрепите туда один файл в jpeg — любой документ о регистрации юр. лица.
6. Отправляем сообщение
7. Вскоре на указанный вами адрес электронной почты придет автоматический ответ, в котором Instagram попросит вас подробнее указать суть проблемы и приложить документы, подтверждающие вашу связь с организацией. Так как вы уже отправляли их при заполнении формы, то можно этого не делать. Не нужно писать на английском, если вы им не владеете. Техподдержка отвечает на русском. В ответном письме вам нужно подробно изложить суть проблемы и постараться доказать, что вы – нормальная компания, а не спамер. Расскажите, как все произошло, какими программами вы пользовались, какие посты размещали, почему вас могли заблокировать. Извинитесь за возможное нарушение правил. Это письмо (если повезет), будет прочитано живым человеком, во власти которого будет принятие решения о восстановлении вашего аккаунта. Поэтому не скупитесь на хорошие слова. Если вы не были злостным спамером, не злоупотребляли массфолловингом и масслайкингом, то у вас хорошие шансы.
8. Теперь вам придется ждать. Сколько — не известно. Обычно это занимает от суток до недели. В среднем, 2-3 дня. Если ваш аккаунт активируют — вам на почту придет сообщение от кого-нибудь из администрации Инстаграма. После получения такого письма может пройти еще 5-6 часов прежде, чем ваш аккаунт снова появится на сервере. Так что не нервничайте, если вы не увидите его сразу же.
9. Можете написать благодарности админу Инстаграма в ответном письме – помните, что человек, который решил вернуть вам аккаунт, не был обязан этого делать.