Твиттер дает много преимуществ для продвижения магазина. Он может помочь привлечь новых клиентов, попасть в социальную сферу маркетинга, развивать и поддерживать взаимосвязь с подписчиками. Твиттер обеспечивает быстрый и короткий обмен информацией.
Познакомьтесь с 5 путями продвижения магазина, независимо от того, насколько долго вы являетесь пользователем данной социальной платформы.
1. Создайте аккаунт (если такового еще не имеется)
Создание учетной записи Твиттер элементарно – просто выберите имя пользователя и зарегистрируйтесь. Используйте название вашего магазина, это поможет поддерживать продвижение бренда, а также позволит вашим фолловерам легко вас найти.
Как только аккаунт заработает, можно сделать ссылку из вашего магазина на Твиттер.
Совет. На визитной карточке вашего магазина имеет смысл указывать адрес Твиттер-аккаутнта, впрочем, как и других социальных сетей.
2. Заявите о себе
Создание постов на Твиттер – это уникальная возможность рассказать свою историю. Что, если думать о своем бренде и о себе, как об одном целом? Аккаунт в социальной сети используется правильно, если подписчики узнают о личности, стоящей за этим магазином. Можно делиться постами из своего блога, ну и, конечно, фотографиями и информацией об изделиях, включая их общие обновления.
Контент нужно продумывать и разрабатывать, а не размещать все подряд. Для начала стоит набросать список типов сообщений, которыми вы хотели бы поделиться в течение следующего месяца. Такие посты могут относиться к общим категориям, например:
• что вас вдохновило на создание конкретного продукта;
• «за кадром»;
• запуск нового изделия или серии изделий;
• праздничная акция.
Расскажите о своей жизни и вашей личности. Не бойтесь включать детали, оставайтесь на связи.
Совет. Избегайте негативных высказываний, ни в коем случае не говорите о трудных клиентах.
Несмотря на то, что ваша цель – продвижение магазина и продуктов, контент интересного и развлекательного содержания должен составлять основную часть ваших твитов. Рекламный текст может быть «присыпкой», не более того. Ваши подписчики не хотят чувствовать себя лишь теми, кому постоянно пытаются что-то продать. Они быстро потеряют интерес к вашему аккаунту, если будут регулярно видеть там только автоматическую рассылку изображений продукции.
Как только список идей для постов составлен, отметьте даты публикаций в календаре. Планируя сюжеты новых сообщений заранее, будет проще все делать вовремя и регулярно, даже если на данный момент нет свежих идей. Вы можете составлять ежедневное или еженедельное расписание твитов. Использование сервисов для автоматических публикаций по расписанию (отложенный постинг), таких как Hootsuite, Buffer, Feedman и др. поможет существенно сэкономить время. Другой удобный инструмент – Bit.ly. Сервис полезен для сокращения ссылок и отслеживания кликов на твиты, также это — способ анализировать данные о фолловерах и участниках ваших постов. Изучение информации о том, какие твиты получают отклики, а какие по большей части игнорируются, позволит в дальнейшем разрабатывать более привлекающий контент.
Совет. Планирование утром позволяет сконцентрироваться и более собранно работать в течение дня.
3. Присоединяйтесь к разговору
Одной из наиболее полезных функций Твиттера для владельца бизнеса, стремящегося продвинуть свой магазин, является хэштег – слово или фраза, отмеченные символом #, например #магазинодежды, #продажаоптом. На Твиттере хэштеги используются для классификации сообщений по теме или ключевому слову. При нажатии на хэштег отображаются все твиты, содержащий такую же метку.
Хорошо работают хэштеги с привязкой к какому-то месту: #москва, #детскиймир, #галереяактер. Они имеют мощное действие для продвижения события, которое должно произойти в данном месте, привлекая внимание локальных блогеров. Имеет смысл использовать хэштеги с указанием места, работая с небольшими локальными рынками. Это может привлечь внимание к вашему магазину местных покупателей.
Используя хэштеги, имеющие отношение к продукции или производству, аналогичных вашим, можно вступать в разговоры, делиться опытом, обмениваться информацией и ссылками. Такая активность также поможет привлечь внимание, и, следовательно, потенциальных покупателей. Когда вы используете хэштеги, думайте о своем твите, как о вкладе в общую большую дискуссию на конкретную тему.
Совет. Избегайте добавления большого количества хэштегов к одному твиту – это будет расцениваться, как спам. Лучше не добавлять более двух сразу.
Такой инструмент, как Hashtagify.me, полезен для поиска популярных тем. Кроме того, сервис поможет обнаружить хэштеги, которые связаны с интересующими вас темами.
4. Создайте контур обратной связи
Использование собственного хэштега магазина является простым способом создания контура обратной связи для бизнеса. Поощряйте клиентов использовать метку вашего магазина, если они делают твит о покупке.
Например, к каждому проданному изделию можно прилагать карточку, которая побуждала бы покупателя поделиться информацией о покупке, используя ваш хэштег. Если клиент остался доволен – большая вероятность, что он сделает это. Такой способ увеличивает число комментариев и взаимодействий с клиентами, в том числе потенциальными.
При помощи Hootsuite легко настроить поиск хэштегов вашего магазина, так что вы будете иметь возможность отслеживать новые сообщения.
Совет. Обязательно реагируйте на сообщения и взаимодействуйте с людьми, которые используют ваш хэштег.
5. Взаимодействуйте с партнерами и аудиторией
Твиттер может быть мощным инструментом для исследования возможности партнерских отношений, если вы рассматриваете такой вариант сотрудничества; или для поиска новых оптовых покупателей. Отслеживайте твиты о других розничных магазинах или блогерах, изучайте их. Если вы найдете магазин, с которым хотели бы работать, можно начать диалог на Твиттер, отправив быстрое вводное сообщение, запрашивающее контактную информацию.
Если вы планируете сотрудничать с новыми блогерами или рекламными партнерами, проанализируйте, кто следует им на Twitter, и как они взаимодействуют со своими фолловерами. Более успешное сотрудничество не с теми блогерами, которые имеют огромного количества подписчиков, а с теми, которые имеют подписчиков, интересующихся продукцией, подобной вашей.
Другой способ найти аудиторию и потенциальных партнеров – обращать внимание на ваших собственных подписчиков. SocialRank – бесплатный инструмент для анализа и организации фолловеров на Твиттер и Инстаграм. Попробуйте сортировать ваших читателей и определить, какие из них относятся к наибольшей аудитории или кто чаще реагирует на ваши посты. Также вы можете использовать Twitter Analytics, чтобы найти своего топ-подписчика (подписчик с наибольшим числом своих фолловеров) и топ-распространителя (подписчик, наиболее часто дающий ссылки на вас в своих постах и привлекающий к вам новых фолловеров). После проведения таких идентификаций, можно представиться им, написав дружеский твит с предложением о сотрудничестве.
Как любой канал социальных средств массовой информации, Twitter, конечно, социальный. Чтобы он работал на вас, нужно быть интерактивным. Будьте собой, взаимодействуйте с другими, наблюдайте рост вашей сети!
Также много ценной информации:
Мой Блог “Бизнес в Инстаграме”: https://vk.com/biznes_v_instagrame
Бесплатные еженедельные тренинги: https://vk.com/instagram_obuchenie
Видеозаписи тренингов goo.gl/oiQPrC