Бизнес по франшизе имеет массу преимуществ и может принести по-настоящему большие деньги при грамотном подходе.

Задумывался ли ты об открытии в своем городе ресторана McDonalds или магазина Adidas?

Давайте поговорим о:

-Особенности франчайзинга, и принцип ведения бизнеса по франшизе

-Принципы франчайзинга

-О плюсах и минусах франшизы

-О 5 видах франшизы

-О выгоде франчайзинга.

Франшизой (иногда ее называют коммерческой концессией) является соглашение между франчайзером и франчайзи, по которому первый продает второму права на использование бренда, технологий и модели ведения бизнеса.

Проще говоря, это приобретение права на открытие и ведение бизнеса под маркой известного бренда. Покупая права, франчайзи получает возможность не только использовать торговую марку, но и технологии ведения продаж, производства и общую концепцию.

Франчайзи – тот, кто покупает права. Продавец бренда – франчайзер. К примеру, некто М. решил открыть свой бизнес по франшизе. Он регистрируется в качестве ИП или открывает ООО, находит деньги, покупает франшизу Adidas и открывает свой фирменный магазин спортивной одежды, т. е. фактически готовый бизнес, не нуждающийся в рекламе. Так М. приобретает статус франчайзи.

Он может использовать товарный знак, оформить магазин в фирменном стиле, используя логотип и другие дизайнерские элементы, торговать фирменной одеждой от официальных поставщиков.
М. успешно развивает бизнес в своем городе, получает большую прибыль, открывает еще несколько магазинов. Именно в регионах франшиза становится особо популярной, ведь далеко не во всех городах есть рестораны McDonalds, кафе Starbucks и т. д.

Отношения франчайзера и франчайзи

Бизнес по франшизе сегодня активно развивается в стране. По сути, под франшизой понимается передача лицензии. Т. е. франчайзер передает права покупателю, касающиеся «ноу-хау», различных технологий, ПО и т. д.

Под «ноу-хау» следует понимать секреты ведения успешной деятельности и производства, база – на которой построен весь бизнес франчайзера. Название договора может быть любым (лицензионный договор, договор франчайзинга и др.) в зависимости от франчайзера, но смысле везде один.

После подписания договора покупатель получает франчайзинговый пакет в печатном или электронном виде, куда входят все необходимые документы и материалы для старта бизнеса. В пакет обязательно входят правовые документы, политика франчайзи, стандарты фирменного стиля, руководства по ведению бизнеса. Могут в пакет входить пособия для работы персонала, ПО и т. д.

Стоит отметить, что авторитетный франчайзи всегда заинтересован в репутации своего бренда, поэтому предоставляет максимум того, что может способствовать организации успешного бизнеса по франшизе.

При покупке лицензии франчайзи вносит деньги – паушальный взнос, т. е. фактически покупает франшизу. Такой взнос есть не всегда. Если речи идет о товарном франчайзинге, то вместо паушального взноса может оплачиваться покупка товарного запаса и т. д.

Еще есть (хоть и не во всех случаях) роялти – регулярные платежи в пользу франчайзера в течение всего время действия договора. Как правило, это определенный процент от прибыли, хотя иногда роялти является фиксированной суммой.

Хочешь узнать больше о соц сетях и продвижении — регистрируйся на бесплатные обучающие тренинги https://goo.gl/forms/VG53LuH9ibYRvV3C3

Плюсы франчайзинга:

• Низкие риски. Начинающий бизнесмен получает готовую инструкцию по ведению бизнеса. Да и сам товар и услуга уже проверены и пользуются спросом.

• Узнаваемость бренда. На что потребитель обратит внимание в первую очередь – на магазин «Классный магазин» или «Adidas»?
• Быстрая окупаемость. Это вытекает из предыдущего пункта.
• Минимальные расходы на рекламу.
• Поддержка со стороны франчайзи, обучение, консультации.

Минусы франшизы:

• Нет свободы действий. Существует кодекс и правила от франчайзера, которые строго регламентируют действия бизнесмена. А всю свою креативность он обязательно должен согласовывать с владельцем бренда.
• Стоимость франшизы. Придется много вложить денег на паушальный взнос при покупке лицензии. Далеко не все франшизы дорогие: есть бренды с небольшим паушальным взносом (или вовсе без него) и отсутствием роялти. Но, как правило, это низкодоходные бренды.

• Другие траты. Периодически нужно платить франчайзеру роялти. Другие возможные дополнительные расходы: закупка товара и оборудования у владельца бренда.
• Контроль. Каждый шаг предпринимателя будет контролироваться. Франчайзер должен быть уверен, что франчайзи делает все возможное для получения максимального дохода от бизнеса.

Виды франшизы

Существует несколько видов франшизы, отличающихся по форме оплаты, степени вовлеченности франчайзера в бизнес франчайзи и т. д.

1. Обычная франшиза. Это самый распространенный вид договора в мире, подразумевающий покупку лицензии посредством паушального взноса и периодических отчислений в виде роялти. Важно: франчайзер может поставить условие, по которому он получит право контролировать процесс ведения бизнеса. Также франчайзер может проверять бизнес на соответствие требованиям, правилам и кодексу торговой марки.

Свободная франшиза. А такой вид уже в России получил наибольшее распространение. Здесь у франчайзи больше свободы действий, и контроля со стороны франчайзера практически нет, что позволяет бизнесмену самостоятельно развивать свое дело.

2. Импортозамещающая франшиза. Данный вид появился после длительных антироссийских санкций. Дело в том, что Россия запретила ввоз из-за границы многие европейские товары, к которым привыкли отечественные потребители. Но есть тонность – запрет распространяется именно на ввоз. Грубо говоря, если производить продукцию на территории РФ, то запрета нет.

Кстати, если у тебя уже есть свой бизнес и ты хочешь получать больше продаж, а возможно просто больше зарабатывать предоставляя свои услуги владельцам бизнеса — рекомендую 4х дневный тренинг по «Настройке рекламы в Facebook + Instagram» https://pashaklymyk.com/obuchenie/nastrojka-reklamy-fb-i-insta/

Фактически франчайзи при покупке франшизы получает технологию производства и право использования бренда. Далее он производит товар уже на территории России и реализует здесь. При грамотном подходе есть возможность зарабатывать большие деньги. Минус в том, что бизнес по импортозамещающей франшизе обойдется в большие деньги.

3. Серебряная франшиза. Ее еще называют бизнесом под ключ: тут покупается в прямом смысле готовый бизнес. Не нужно вкладывать деньги в открытие и раскрутку дела. Франчайзер сам открывает филиал в определенном городе, а потом продает готовый бизнес франчайзи. Понятно, что серебреная франшиза будет стоить на порядок дороже классической.

4. Золотая франшиза. Опытные бизнесмены с огромным капиталом могут купить «мастер-франшизу» и вести бизнес уже по-крупному. Золотая франшиза подразумевает, что покупатель получает монопольные права на ведение бизнеса в конкретном городе или регионе. Стоимость лицензии очень большая, но и окупаемость быстрая, ведь франчайзи может открыть сеть в городе, что позволит в какой-то степени вообще не иметь конкурентов.

5. Бизнес в аренду. Ряд франчайзеров просто сдают бизнес в аренду. Так он вообще не тратит время и силы на управление бизнесом и получает ежемесячный доход. А франчайзи, заключая договор, получает, опять же, готовый бизнес на ходу, который не нуждается в раскрутке. Подобное взаимовыгодное сотрудничество подойдет начинающим бизнесменам.

Обычный бизнес или франчайзинг?

Многие зависит от самого предпринимателя, ведь можно купить франшизу и вести неграмотную деятельность. Тогда будет жалко потраченных денег. Если говорить о затратах, то они выше при ведении бизнеса по франшизе. Нужно не только арендовать помещение, вложиться в ремонт, закупать товар, платить персоналу, но и сделать крупный паушальный взнос, а потом еще ежемесячно платить роялти.

Бизнес по франшизе – это готовый бренд. На рекламу фактически франчайзи не нужно тратиться. Из-за известности торговой марки обеспечивается поток клиентов, что увеличивает доход и, соответственно, уменьшает сроки окупаемости. Также франчайзи будет получать всевозможную помощь от франчайзера.

Покупатель будет ограничен в своих действиях, хотя часто это только на пользу бизнеса. Дело в том, что франчайзер может ставить свои условия при открытии бизнеса. Например, требования к помещению и расположению. Грубо говоря, если бизнесмен захочет открыть кафе в 30 кв. м на окраине провинции, то франчайзер может просто забраковать все начинания предпринимателя.

Не забудь:
Добавиться в друзья – я в вконтакте и в фейсбук

Подписаться на Блог в ВК “Бизнес в Инстаграме”
Подписаться на блог в FB Блог Павла Клымыка
Посмотреть мой Youtube канал

Друзья, с радостью сообщаю об открытии записи на сентябрьский поток по ТАРГЕТУ ФБ+ИНСТА.

Заголовок «Сила и мощь» тут не случайный. Именно на этом потоке мы разберем кучу новых фишек и возможностей для повышения качества рекламы и как следствие — ее эффективность. Все это любезно нам дает инстаграм.
Да-да я говорю про новые фичи в ретаргете, в запуске рекламы на тех людей, которые просто заглянули в ваш аккаунт инстаграм. Я уверен это станет новым прорывом в привлечении ЦА и продаж для вашего бизнеса.

Программу, цены читайте по ссылке Настройка рекламы FB и Insta

.

Ни одна компания не выживет, если ее клиенты будут покупать только один раз.
Каково предназначение бизнеса? В генерировании прибыли через привлечение и удержание платежеспособных клиентов. Наличие и размер прибыли целиком и полностью зависит от успешности следования этому предназначению.
В чем измеряется успех в бизнесе? Все просто — в способности удовлетворять нужды и потребности клиента наиболее рентабельным для компании способом. Это все очевидные вещи для рекламистов и маркетологов.

А вот, что лучше всего указывает на то, что вам действительно удалось удовлетворить их потребности? Наличие повторных покупок. Лояльность клиентов, размер и частота их покупок – вот залог успеха любой компании.
Каков высший уровень удовлетворения потребителей? Они начинают настоятельно рекомендовать всем знакомым совершать покупки именно у вас. Другими словами, ваши клиенты становятся вашими лучшими продавцами. И работают вместо вас. Удобно?!

Первая продажа новому клиенту всегда самая сложная и дорогостоящая. Для ее осуществления обычно приходится тратиться на рекламу, предлагать скидки, расходовать много времени на сам процесс продажи. Во время первой продажи вы обмениваете обещания того, что продукт может сделать для покупателя, на их кровные деньги. Это очень интересный взгляд на бизнес: компания получает деньги в обмен на обещания. Покупатель еще не получил и не попробовал ваш продукт, а уже должен отдать деньги. Логика на высоте. Но таковы условности продаж. На данном этапе у него есть только ваши заверения того, что товар качественно удовлетворит озвученную потребность. Вот почему честность и деловая репутация настолько важны в любом бизнесе.

.
Вторая покупка тем же клиентом показывает, что вы выполнили свои обещания. Второй покупкой клиент говорит вам: «Вы справились. Вы сдержали данные мне гарантии и обещания». Все ваши усилия должны быть направлены на то, чтобы эта вторая продажа состоялась.

Лояльность покупателей является единственным объективным измерителем качества бизнеса. Это означает, что ваша компания, ваш продукт, ваш товар или услуга настолько хороша, что, получив клиента, она в состоянии его удержать.
Специалисты в теме пиара и маркетинга наверняка знают, что затраты на привлечение нового потребителя в 10 раз превышают расходы на повторную продажу существующему клиенту. Ведь во втором случае реклама уже не нужна, длительные переговоры тем более.

Сарафанное радио — самая мощная форма продвижения. Довольные покупатели, которые говорят о вашем продукте, генерируют 85% повторных покупок. В их лице мы с вами получаем большое количество бесплатных продавцов. В среднем каждый удовлетворенный клиент рассказывает о вашем продукте пятерым людям. ПЯТИ знакомым друзьям.Тем, кого не нужно окучивать, убеждать и обрабатывать.

А вот что касается недовольных покупателей, то они в среднем рассказывают о своем негативном опыте десятерым людям. А самые неуемные могут пожаловаться трем десяткам человек. Причем надо понимать, что эта статистика для оффлайн-сферы. С развитием инета люди начали жаловаться в соцсетях, и об их недовольстве узнают уже не десятки, а сотни и тысячи пользователей. Вы просто не можете себе позволить иметь недовольных клиентов.

Дороже всех обходится покупатель, который уходит от вас и никогда не возвращается. Это недовольный клиент, он не жалуется, а уходит молча. Этот потребитель может потопить ваш бизнес. Многие компании стали банкротами, потому что большое число людей отзывалось негативно об их сотрудниках, бренде, товарах, услугах. И люди не возвращались за покупками.

У вас еще нет собственного бизнеса? Тогда срочно читайте 10 хобби, которые могут стать вашим бизнесом

Главные причины того, что клиенты уходят и не возвращаются:
1. Равнодушие со стороны представителя компании. 68% причин, по которым потребитель уходит навсегда, в том, что кто-то в вашей конторе был невежлив, не отвечал на обращения покупателя.
2. Пассивность, восприятие клиента как нечто само собой разумеющееся. Вы очень старались, были предельно вежливыми, делали все, чтобы покупатель совершил свою первую покупку. Но после этого вы не стараетесь сделать его счастливым, вы просто решаете, что он уже никуда не денется, будет покупать у вас постоянно.
3. Недостаточная реакция на жалобу потребителя. Если человек жалуется, и вы отвечаете быстро, он будет вам верен. Но если вы затягиваете с ответом или вообще не отвечаете, он уйдет и расскажет другим, что у вас все плохо, и покупать нельзя.
4. Низкое качество при высокой цене. Я поставил эту причину на последнее место, потому что она менее важна, чем любая из предыдущих. Она вызывает безвозвратный уход где-то 15% клиентов. Личные и эмоциональные факторы намного более важные. Они связаны с тем, как вы обращаетесь с покупателем.

Существует 4 уровня обслуживания потребителя:
1. Вы соответствуете его ожиданиям. Это минимум для выживания в бизнесе. Это то же самое, что плавать, высунув только нос из воды. Вы не сможете расти, если всего лишь оправдываете ожидания клиентов.
2. Вы превосходите ожидания. Это ситуация, когда вы делаете больше, нежели ожидал получить ваш потребитель. Речь может идти всего лишь о подчеркнутой вежливости и обходительности сотрудников.
3. Вы поражаете своих клиентов. Вы делаете намного больше, чем люди могли себе представить. Покупатель вспоминает о таком уровне обслуживания с приятным удивлением.
4. Вы радуете своих потребителей. Вы добавляете что-то к товару или услуге, и это стимулирует людей рассказывать о радости сотрудничества с вами.

Чтобы обслуживать клиентов по высшему уровню, необходимо знать своего идеального потребителя, его потребности и запросы. Здесь нужно всего-то выяснить ответы на следующие вопросы:
1. Какой тип клиентов вы хотели бы привлечь и удержать на всю жизнь? Кто ваш идеальный потребитель? Каков его возраст, образование, доход, семейное положение, работа, место проживание? Какие у него проблемы, потребности, цели? Когда вы четко представляете идеального клиента, вы можете сделать все возможное, чтобы привлечь таких покупателей и удерживать их.
2. Почему ваш идеальный потребитель должен покупать услуги или товары у вас, а не у кого-то третьего? Что ваш идеальный покупатель считает ценным? Что для него важнее всего в вашем продукте?
3. По каким характеристикам или параметрам ваш продукт превосходит любых конкурентов? Другими словами, есть ли у вас явное конкурентное преимущество?
4. Каково ваше уникальное торговое предложение? Речь идет о чем-то, что вы делаете или предлагаете своим клиентам, и чего не может предложить ни один другой продукт на рынке. Вы единственная на рынке компания, предлагающая именно это преимущество, выгоду или ценность. Каждой компании нужно иметь хотя бы одно УТП. Это могут быть специальные условия, сервис, место расположения, ассортимент и многое другое. Но эта отличительная черта должна быть ценна для потребителей, иначе провал.
Я знаю очень успешный ресторан, где есть одно блюдо, которое готовят только там. И люди возвращаются сюда снова и снова только ради этого единственного блюда. Ресторан действительно очень успешен. Люди приводят друзей, просто рассказывая об этом блюде… Что-то слово блюдо на 1кв метр уже зашкаливает…
5. Кто с вами конкурирует? Почему ваши идеальные потребители покупают и у конкурентов? Какие выгоды и пользу люди получают от сотрудничества с ними, а не с вами? Как вам нейтрализовать эти ощущаемые выгоды и пользу? Как вам предложить им что-то, что заставит их увидеть в вашем продукте более привлекательный вариант?

Примите решение создать уникальный потребительский опыт.

Начините с определения того, что это значит для вас и вашего покупателя:
1. Воспользуйтесь собственным опытом. Вспомните, каким было лучшее обслуживание в вашей жизни. Это отличный способ все продумать.
2. Основываясь на личном опыте покупки услуг и товаров, вспомните еще несколько случаев, когда вас так обслужили, что у вас осталось отличное впечатление. Какие общие черты присущи этим случаям?
3. Как вы хотели бы, чтобы вас описывали ваши покупатели в разговорах и отзывах? Какие именно слова вам хотелось бы услышать от клиентов, когда они описывают знакомым вашу компанию? Если вы запишите эти слова, то сможете составить план работы, как добиться того, чтобы люди начали употреблять эти слова в разговорах о ваших продуктах и компании.
4. Какими аспектами обслуживания ваши клиенты дорожат больше всего? Спрашивайте, вслушивайтесь. Вот хороший вопрос: «Дорогой клиент, по какой одной причине Вы решили купить это именно у нас?» Речь всегда идет об одной самой важной причине. Но 80% бизнесменов не смогут назвать даже эту единственную причину, по которой люди идут к ним, а не к конкурентам.
5. Как вам обслужить своего покупателя лучше, чем конкуренты? Вы можете обслуживать их с большим удобством, скоростью, теплотой?
6. Как на текущий момент оценивается ваше обслуживание потребителей по десятибалльной шкале, если бы какой-то объективный эксперт проводил такую оценку? Как бы клиенты оценили вас по качеству обслуживания? Как вам улучшить оценку, если она не максимальная?

Жалобы покупателей представляют собой отличную возможность сделать их лояльными вашей компании. Если в вашей конторе с жалобами разбираются сразу, то потребитель вернется к вам за покупкой в 90% случаев. Те, кто работал с негативом в соц сетях или интернете, кто отслеживал упоминания бренда и жалобы, наверняка знают, что быстрый ответ на жалобы клиентов усиливает лояльность и становится причиной повторных покупок.
Потребитель, чью претензию разобрали быстро и справедливо, обычно даже лояльнее клиента, у которого изначально не было никаких жалоб. Иными словами, не надо бояться жалоб и негатива, ведь они дают вам шанс усилить лояльность наших покупателей.

.
Открою секрет спец методики быстро и эффективно справляться с жалобами людей:
1. Максимально облегчите клиентам возможность подать жалобу. Поощряйте обратную связь. Спрашивайте и отвечайте. Чем проще подача жалобы, тем больше отзывов вы получите от покупателей. И тем проще вам будет изменить продукт или сервис, чтобы сократить случаи недовольства в будущем.
2. Выслушивайте жалобу до конца, не защищайтесь, не объясняйте. Просто кивайте, улыбайтесь и говорите: «Спасибо, что дали нам эту инфу», «Спасибо, что поставили в известность», «Мы очень благодарны Вам за это уведомление».
Спрашивайте все подробности негатива, прежде чем что-либо ответить. Задайте вопросы: «Скажите, что случилось? Как это произошло? Когда это произошло? Почему это случилось?» После этого слушайте и делайте заметки. Извиняйтесь лично. Когда клиент закончит жалобу, скажите: «Я сожалею, что так случилось», «Мне жаль, что так произошло», «Я рад, что Вы сообщили, я приму меры, чтобы этого никогда не повторилось».
Смысл в том, что сначала необходимо понять проблему клиента.

Кстати, не забудьте почитать про Троллинг в социальных сетях: кто они такие и какой вред?

3. После этого немедленно предлагайте решение проблемы или действие на жалобу. Без споров и обсуждений. «Какие наши действия Вас устроят?», «Что мы можем для Вас сделать?»
4. Наградите человека за жалобу. Да-да. Звучит странно. Сделайте нечто, что выходит за рамки обычного решения проблемы.

Проблемы с покупателями – это экзамен вашего бизнеса и отношений с клиентами. Если вы сдадите этот экзамен, они вернутся и расскажут о вас своим друзьям. Считайте каждое взаимодействие с клиентом моментом истины, и пусть каждый такой момент в результате ваших действий становится позитивным опытом для потребителя. Постарайтесь, чтобы после любого разговора с вами или вашим сотрудником люди уходили довольными, счастливыми, с улыбкой на лице.

.
При описании лучшего обслуживания покупатели обычно употребляют такие фразы: «Там такие хорошие люди. Они искренние», «С ними действительно приятно иметь дело», «У меня такое ощущение, что я и моя ситуация важнее для них самой продажи», «Они обо мне заботятся».

.

Критически важным фактором умения привлекать покупателей на всю жизнь является ответ на так называемый «главный вопрос определения лояльности». Он звучит так: «Дорогой клиент, основываясь на опыте сотрудничества с нами, стали бы Вы рекомендовать нас другим? Оцените свою готовность это делать по шкале от 1 до 10».

.

До 85% повторных продаж и рекомендаций будут исходить от покупателей, которые в ответе на этот вопрос поставят вам девятку или десятку. Ведущие компании постоянно просят своих клиентов поставить им оценку по этой шкале. И если получают рейтинг меньше 9, то спрашивают, что они могут сделать для улучшения оценки в ближайшее время.

Расскажу о 7ми правилах создания покупателя на всю жизнь:
1. Практикуйте золотое правило с каждым клиентом: обращайтесь с ним так, как вы бы хотели, чтобы обращались с вами.
2. Обращайтесь с каждым потребителем, как если бы он был вашим родителем.
3. Всегда будьте вежливыми, доброжелательными и искренними. Думайте о стимулировании повторной покупки.
4. Обращайтесь с каждым покупателем так, как будто у него есть возможность купить у вас товаров на миллион долларов.
5. Благодарите потребителя всеми возможными способами. Спасибо — это волшебное слово на любом языке.
6. Быстро отвечайте и реагируйте на все претензии и жалобы клиентов. Чем быстрее потребитель получит ответ, тем он будет лояльнее.
7. Постоянно ищите способы усилить лояльность покупателей, увеличить количество отзывов. Иногда достаточно простого звонка после продажи со словами: «Благодарим за покупку. Чем мы еще можем Вам помочь?» Это действие способно заставить человека возвращаться к вам вновь и вновь.

Если вы сможете сделать так, что каждый клиент, которому вы однажды продали товар или услугу, вернется и снова сделает у вас покупку, а также приведет знакомых, то со временем у вас будет больше покупателей, чем вы сможете обслужить. Это факст. Не забывайте, что самая важная продажа – вторая. С самого первого контакта с потребителем думайте о том, как вы сможете заслужить эту вторую продажу. Думая таким образом, вы сможете создать самый успешный бизнес в своей отрасли.

Не забудь:
Добавиться в друзья – я в вконтакте и в фейсбук

Подписаться на мой Блог в вк “Бизнес в Инстаграме”
Подписаться на блог в FB Блог Павла Клымыка
Посмотреть все видеозаписи тренингов

Как достигать wow-эффекта в соц сетях.
15.12, четверг в 20:00 (по МСК)/19:00 (Киев)

С каждым днем продавать становится все сложнее, удивлять конечного покупателя все сложнее. Приходится придумывать новые схемы, механики, креативить и создавать на своих площадках в соц сетях wow-эффект. Что это такое, как его использовать в своих проектах для увеличения продаж мы и поговорим.

Ссылку для подключения скину всем, кто захочет прийти. Дай знать, что тебе это нужно — http://goo.gl/forms/VG53LuH9ibYRvV3C3

—

Не забудьте:
Подписаться на мой Блог “Бизнес в Инстаграме”
Подписаться на бесплатные еженедельные тренинги.
Посмотреть все видеозаписи тренингов
Добавляйтесь в друзья – я в вконтакте и в фейсбук

Советую ознакомиться прежде, чем приступить к продолжению!

Снимай доводчик!

Евреи – бомж-пиарщики от Бога. Они способны извлечь выгоду из любой проблемы. Или хотя бы сделать правильный выбор. Бывает так, что в двери установлена тугая пружина, дающая под зад нерасторопному покупателю. У одного диамантера входная дверь так громко хлопала, что некоторые покупатели хватались за сердце.

Ему предложили поставить доводчик. Через неделю лавку посетил сотрудник фирмы, устанавливающей доводчик, и поинтересовался, куда, собственно, подевалась деталь? «Ой, вей! Больше никаких доводчиков», — сказал еврей с грустным лицом. Вы знаете, во сколько мне обошелся ваш доводчик? Я чуть не разорился! Вот смотрите…», — сказал еврей, указывая на вход. В это время в магазинчик зашла женщина, дверь за ней так громко хлопнула, что она аж подпрыгнула на месте. И ей тут же стало неловка за то, что она произвела так много шума и обратила на себя пристальное внимание двух мужчин.

«Вот видите, теперь она у меня купит на кругленькую сумму. Больше никаких доводчиков, эта дверь меня озолотит», — улыбнулся диамантер, потирая руки.

Как использовать эту идею, каждый бомж-пиарщик придумает сам.

Насколько ты виноват?

Цветочный бизнес дает максимальную прибыль в праздники, особенно 14 февраля и 8 марта, но что делать в обычные дни? Особенно летом, когда продажи резко падают?

Над одним из зарубежных цветочных магазинов появилась вывеска с надписью: «Насколько ты виноват?» На вывеске были изображены парни, демонстрирующие степень вины. Каждый из них держал по букету. Разумеется, в магазине можно было купить цветы поштучно, но главной его фишкой стали букеты. Необычный пиар привлек внимание тысяч мужчин. Узнав через социальные сети о таком месте, мужчины косяками валили в этот магазин. Чувство вины плюс «не надо думать», равняется хорошей прибыли. Можете повторить успех, предложив свой товар. Так можно продавать даже собачий корм, конечно, не в качестве извинительного подарка девушке! На плакате крупная надпись: «Насколько ты обидел его?» — и рядом добродушный пес или кот.

Можно экспериментировать не только с участникам примера, но и с чувствами. Необязательно использовать только чувство вины. Умный бомж-пиарщик не копирует один в один, он комбинирует, создавая креатив.

Подари любимым время

«Порадуй своих близких» приелось и слабо мотивирует. Теперь нам можно давить на другие чувства. Все больше появляется рекламы с посылом: жена скучает, дети без папы, экономь время, купи у нас вот эту штуковину. Наш мир постоянно ускоряется, гаджеты отнимают все больше времени. Скоро уже появится первая социальная реклама с призывом: «Гаджет, верни нам папу и маму!» Занятость ерундой современного поколения сравнима только с алкоголизмом и табакокурением предыдущего.

К примеру, нам надо продать стартап – программа, ограничивающая время пребывания в сети или отключающая мобильные звонки, когда ты дома. Всего одна картинка сделает бомжа от пиара счастливым: мило улыбающаяся девочка с большими глазищами и рядом написанным вопросом: «Папа, у тебя опять нет времени поиграть со мной?» Или «Ты хочешь, чтобы меня воспитывал компьютер?» Рядом логотип фирмы и название продаваемого продукта.

Пока идея свежа, пользуйтесь. Скоро наш покупатель совсем одеревенеет, перестав реагировать на такие посылы. Поколение Y будет воспитывать своих детей через социальные сети, сведя контакты с пищащими и кричащими к минимуму. Сейчас дети лет с 5-7 заводят аккаунты в социальных сетях. Уже есть роботы-няньки для престарелых, скоро и для детей сделают.

Торопитесь, мои родные, каждый год нам подкидывает новые сюрпризы и сужает поле деятельности.
Ах, как хорошо было в 60-е! Сказал, что у тебя самый лучший, натуральный и безопасный продукт, и все тебе поверили. Потому что другие производители вообще ни гу-гу.

Письмо с конвертом

Завершает цикл обвинительного бомж-пиара письмо с конвертом. Сначала делаем рассылку, делимся полезной информацией, даем советы, одним словом, приручаем дикого зверя. Спустя 6-8 таких писем шлем настоящее бумажное письмо по адресу проживания (желательно заранее уточнить). В письме даем свое предложение, указываем все плюсы и минусы и вкладываем другой конверт.

Сделав предложение, бомж-пиарщик всегда укажет, что клиент, конечно, может отказаться, только пусть расскажет, за что он так его невзлюбил. Вот и конвертик прилагается.

Человек получал в течение месяца плюшки в виде полезной информации, теперь ему пришло личное письмо с благодарностью за то, что он на халяву получал информацию. Теперь ему и только ему дают сверхвыгодное предложение. Но если его что-то не устроило, то он может изложить свое мнение и претензии и заодно причину отказа от покупки в письменном виде. На конверт с марками тратиться не надо, уже все есть. Покупателю становится так неловко, что ему легче купить, чем отказать. Даже если он сразу откажется, чувство вины будет преследовать его еще долго и,в конце концов, задавит. Есть, конечно, люди без совести, но они уже все в политике. Так что если политическая элита не целевая аудитория, процент отказа будет очень низкий.

На этой позитивной ноте я заканчиваю мысли о обвинительном бомж-пиаре.

Также много ценной информации:
Мой Блог “Бизнес в Инстаграме”: https://vk.com/biznes_v_instagrame
Бесплатные еженедельные тренинги: https://vk.com/instagram_obuchenie
Добавляйтесь – я в вконтакте и в фейсбук

Человек остановился. Перед ним раскрыли огромный альбом с изображением голодающих детей. Нищие, убогие, голодные, покрытые ссадинами, со путаными волосами и большими водянистыми глазами, дети смотрели на мужчину, молча спрашивая: «Дядя, почему тебе хорошо, а нам плохо?»

Показавший альбом не просил денег, он лишь рассказывал о жизни несчастных обездоленных детей.

Как бы вы поступили на месте мужчины? Отдали бы деньги? Сколько?

Чувство вины за свою сравнительно успешную жизнь заставляет человека делиться своими кровными сбережениями. Причем, мы отдаем больше, чем если бы у нас попросили конкретную сумму.

Я ее называю ТЕК (тактика ереванского таксиста).
— Сколько стоит?
— Слушай дорогой, сколько не жалко давай!

Фраза воистину гениальная. Тут и привлечение внимания «слушай» с характерным акцентом, благожелательность «дорогой», давление на совесть «сколько не жалко» и контрольный в голову «давай!»

Мало дашь – жадина, а ведь человек такой душевный, так хорошо к тебе относится, улыбается, песни поет, легенды рассказывает, места показывает, ну прям на хлеб мажь вместо масла.

Тоже делают домашние собаки (не в обиду ереванским таксистам), они встречают нас радостным лаем, виляющим хвостом, поднятыми передними лапами.

Международная компания по сбору средств для бедных взяла на вооружение эту тактику. Только вместо веселых собак и ереванских таксистов они решили использовать грустные лица котиков, то есть детей.

К сожалению, как бы мы ни хотели помочь несчастным, наши деньги помогают только сборщикам душевных налогов. Они забирают себе 15-25%. Компании, поставляющие еду, тоже зарабатывают, как и перевозчики. Хорошо, если до детей дойдет 10% от отданной суммы в качестве (почти просроченной) еды и дешевых вещей. Все знают, что проблему это не решает. Количество бедных только увеличивается год от года, зато пиявки, присосавшиеся к вашей душе, сыты и довольны. Корпорации получают свои скидки; работники фабрик, грузчики, водители и пилоты – зарплаты; волонтеры — чувство морального удовлетворения и деньги на карманные расходы. Что получаем мы?

Снятие чувства вины, которого у нас не было до встречи с сердобольными волонтерами.

Какая стратегия лучше?

Мы не станем грабить детей и вгонять в уныние их родителей. Умный бомж-пиарщик, как ереванские собаки и домашние таксисты, знает, как сделать всем хорошо!
Впереди нас ждет парочка занимательных методик.

Приклеиваем деньги!

В конце девяностых в кафе и ресторанах стали подавать жвачку вместе со счетом. Эффект был потрясающим, люди расценивали это, как заботу о себе и щедро делились чаевыми. Сейчас этим никого не удивишь. Хорошие прочные пакетики вместе с товаром тоже стали нормой и признаком хорошего заведения. Как же поднять продажи бомж-пиарщику, не используя тривиальные методы?

Креативить!

Например, у вас модный обувной бутик. Снимите с обуви все шнурки.

Приходишь в магазин, а шнурков нет.
Хочешь померять — продавец выдаст.
Только не давайте слишком длинные, чтобы клиент, узнав цену, не повесился.
Когда покупатель расплачивается, к нему подходит мило улыбающаяся девушка и предлагает на выбор десяток шнурков!
А можно просто купить 100 модных шнурков, даря их на выходе покупателю.

Палю фишку: белоснежные шнурки очень быстро пачкаются, всегда приходится покупать вторую пару. Продавая обувь с белыми шнурками, отдавайте вторую пару точно таких же шнурков бесплатно. И клиенты будут благодарны.

Таким способом бомж-пиарщик легко может приклеить деньги к точке продаж. Куда пойдет довольный и уже обязанный клиент?
Сейчас, минуточку!
Если к вам приходит клиент с желанием купить конкретный товар, а вы отвечаете, что у вас его нет, – вы не бомж-пиарщик.
Потому что настоящий спец скажет, как баба Нюра из киоска соки-воды-колбаса: «Ща, минуточку».

Пока покупатель, стоит переминаясь с ноги на ногу, баба Нюра методично переворачивает киоск вверх дном. После трехминутного дефиле в окошечке, показав всю прелесть своих округлостей, утерев пот со лба, Нюра обреченно изречет: «Нетутя!».
Клиенту уже неудобно, заставил бедную женщину страдать. Увидев проблеск мук совести в честных глазах покупателя, продавщица Нюра тут же предложит товар ничем не хуже, а , может, даже и лучше запрашиваемого.
Признайтесь честно, ведь покупали же!

Кто мешает эту тактику перенести на любой другой вид бизнеса? Так можно продавать не только колбасу, но и самолеты.

Конечно, попыхтеть придется не три минуты, а три часа, дня, а то и месяца. Главное, не отказывать сразу. Хочет клиент колбасу «Московскую салямихолодного копчения», пообещайте страждущему. А не найдется — так не ваша вина.

Только не врите, что у вас есть…
Говорите: «Сейчас поищу», — и честно выполните свое обещание со всевозможным чаянием и усердием.
А клиент воздаст вам за ваши старания сторицей.
А у вас?

Продвинутый бомж-пиарщик может быть одновременно покупателем и продавцом. Сейчас я покажу, как это делается.

Как продать продавцу товар?

А очень просто! Ходишь от точки к точке и нудишь: «А у вас есть колбаса «Московская сторожевая»? Нет, а почему?». В тот же день посылаешь своего коллегу, потом еще и еще. Если в день человек 20 будут спрашивать…
Уверяю, даже если такой колбасы в природе не существует, она в скором времени появится на прилавках.
Компания Майкрософт проделала такой трюк с продавцами компьютеров и комплектующих. Правда, компания сначала сама приплачивали продавцам за наклейки на компьютерной технике и только потом стала за них же брать деньги.
Но откуда у бомжа деньги?
Так что используем только свой вербальный аппарат.

 АХ ты, растяпа!

Это совсем простой метод. Но очень ресурсоемкий. Придется потратить немало времени. Складываем свой товар ровной красивой пирамидкой, делаем так, чтобы он от малейшего толчка развалился. Ждем клиента, как хищная рыба мурена.

Как только ближайшая растяпа медленно подгребет к нашей засаде и развалит пирамидку, тут же берем в оборот, налегая на совесть. Клиент обязательно будет считать себя виноватым, особенно если к пирамидке подбежит очень юная девушка или старушка, и начнет собирать все обратно, причитая себе под нос.

Только не перегибайте палку, как это сделали в одном супермаркете.
Один умник, чуть реально не ставший бомжем, решил воспользоваться советом и соорудил пирамидку из шампанского ценой почти $100 за бутылку.
Дело в том, что согласно закону о правах потребителя, посетитель не обязан платить за испорченный товар, если он его испортил не намеренно. Другими словами, если клиент не уничтожил товар с криками «Ненавижу вас, сволочи», — платить за него придется вам.

В пирамидке из шампанского было 40 бутылок.

Продолжение следует…